Politique de protection des donn\u00e9es personnelles<\/p>\n\n\n\n
Mise \u00e0 jour du 16 Juillet 2020<\/em><\/p>\n\n\n\n La SARL TANG\u00c9RINE FORMATION, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e TANG\u00c9RINE, est soucieuse de la protection des donn\u00e9es personnelles de ses clients. Elle s\u2019engage \u00e0 assurer le meilleur niveau de protection en conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations europ\u00e9ennes et fran\u00e7aises qui lui sont applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles. Pour toute information sur la protection des donn\u00e9es personnelles, vous pouvez \u00e9galement consulter le site de la Commission Informatique et Libert\u00e9\u00a0www.cnil.fr<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Au regard de la r\u00e9glementation en vigueur, les traitements de vos donn\u00e9es personnelles effectu\u00e9s par TANG\u00c9RINE s\u2019appuient sur les principes suivants :<\/p>\n\n\n\n On appelle responsable du traitement la soci\u00e9t\u00e9 qui d\u00e9finit pour quel usage et comment vos donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es. Pour les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sur nos sites Web et applications mobiles, ou lors de vos contacts avec nos \u00e9quipes commerciales (\u00e9tudes de besoin, commandes, suivis de dossiers\u2026), le responsable du traitement est :<\/p>\n\n\n\n SARL TANG\u00c9RINE FORMATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5bis, rue du Mar\u00e9chal Joffre 64000 PAU<\/p>\n\n\n\n RC PAU : 378 711 485<\/p>\n\n\n\n TANG\u00c9RINE utilise vos donn\u00e9es personnelles principalement pour les finalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n Nos clients sont pour la majorit\u00e9 des particuliers et des entreprises priv\u00e9es. Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion des commandes de formation professionnelle pass\u00e9es par votre employeur, ou par vous-m\u00eame, et les suites de celle-ci. Par exemple : l\u2019inscription \u00e0 une session de formation inter, intra ou \u00e0 une session e-learning ; l\u2019envoi de vos convocations ou de vos identifiants de connexion \u00e0 notre plateforme LMS (Learning Management System) ou p\u00e9dagogique (GALIA); l\u2019accueil dans nos centres et salles de formation ; la r\u00e9alisation de la prestation de formation et le suivi des p\u00e9riodes de formations effectu\u00e9es ; l\u2019\u00e9valuation des connaissances ; le suivi de la relation client tel que la r\u00e9alisation d\u2019enqu\u00eates de satisfaction ; la gestion des r\u00e9clamations et du service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n\n\n Les donn\u00e9es vous concernant nous permettent d\u2019am\u00e9liorer les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalis\u00e9s ou vous recommander des formations en rapport avec celles que vous avez d\u00e9j\u00e0 suivies et qui correspondent \u00e0 vos centres d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n Nous pouvons utiliser des donn\u00e9es anonymes pour analyser l\u2019activit\u00e9 de notre site et am\u00e9liorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d\u2019audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l\u2019activit\u00e9 des visiteurs et leur fr\u00e9quence de retour. Nous pouvons utiliser les donn\u00e9es vous concernant pour \u00e9tablir des statistiques internes li\u00e9es \u00e0 votre relation commerciale avec TANG\u00c9RINE.<\/p>\n\n\n\n Concernant nos clients, prescripteurs de formation (interlocuteurs du d\u00e9partement formation, de la direction des ressources humaines, acheteurs, directeurs et managers op\u00e9rationnels) et lieux de stages, les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es sont principalement les noms, pr\u00e9noms et coordonn\u00e9es professionnelles (entreprise, fonction, adresse postale, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, N\u00b0 SIRET, tuteur, ma\u00eetre de stage, directeur), quelques donn\u00e9es de connexion, l\u2019historique de commandes, et toute autre information communiqu\u00e9e spontan\u00e9ment si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalit\u00e9 du traitement.<\/p>\n\n\n\n Concernant les participants aux formations TANG\u00c9RINE, les donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es soit aupr\u00e8s de l\u2019employeur, soit aupr\u00e8s du participant lui-m\u00eame lors de l\u2019inscription. Il s\u2019agit principalement du nom, du pr\u00e9nom, des coordonn\u00e9es professionnelles (nom de l\u2019employeur, profession, adresse postale, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), de quelques donn\u00e9es de connexion, des \u00e9valuations des formations suivies, des auto-\u00e9valuations sur l\u2019acquisition des connaissances, et toute autre information communiqu\u00e9e spontan\u00e9ment si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalit\u00e9 du traitement.<\/p>\n\n\n\n Concernant les clients du salon d\u2019application TANG\u00c9RINE, les donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es\u00a0 aupr\u00e8s du client lui-m\u00eame lors du premier rendez-vous. Il s\u2019agit principalement du nom, du pr\u00e9nom, des coordonn\u00e9es personnelles (nom , pr\u00e9nom, adresse postale, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, allergies connues, historique des rendez-vous et des soins, d\u00e9faut de paiement), de quelques donn\u00e9es de connexion, et toute autre information communiqu\u00e9e spontan\u00e9ment si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalit\u00e9 du traitement.<\/p>\n\n\n\n La collecte des donn\u00e9es du participant aupr\u00e8s de l\u2019employeur r\u00e9pond \u00e0 l\u2019obligation l\u00e9gale de formation des employeurs vis-\u00e0-vis de leurs salari\u00e9s. La collecte des donn\u00e9es aupr\u00e8s du participant lui-m\u00eame r\u00e9pond \u00e0 l\u2019obligation l\u00e9gale vis\u00e9e au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ou \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une action de formation professionnelle telle que pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019article L 6313-1 du Code du travail. Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont alors n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de l\u2019action. Ces informations ne sont conserv\u00e9es que jusqu\u2019\u00e0 la fin de la formation. Elles sont alors retir\u00e9es de nos syst\u00e8mes et nous n\u2019en gardons aucune trace.<\/p>\n\n\n\n Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :<\/p>\n\n\n\n Pour les lieux de stage<\/p>\n\n\n\n Pour les personnes qui suivent une formation TANG\u00c9RINE<\/p>\n\n\n\n Pour les clients du salon d\u2019application TANG\u00c9RINE<\/p>\n\n\n\n Pour tous<\/p>\n\n\n\n Lors d\u2019une collecte en ligne, le caract\u00e8re obligatoire ou facultatif des donn\u00e9es vous est signal\u00e9 par un ast\u00e9risque.<\/p>\n\n\n\n Suite \u00e0 une commande ou dans le cadre de la gestion d\u2019un contrat vous recevrez des emails afin de vous permettre de suivre votre commande ou l\u2019ex\u00e9cution de votre contrat (confirmation de commandes, organisation des formations, r\u00e9cup\u00e9ration des documents administratifs\u2026). Ces messages de service sont n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne ex\u00e9cution des commandes et services que vous avez sollicit\u00e9s. La r\u00e9ception de ces informations n\u2019est pas li\u00e9e aux choix que vous aurez exprim\u00e9s pour la r\u00e9ception des communications \u00e0 vocation commerciale.<\/p>\n\n\n\n En devenant client et si vous ne vous y \u00eates pas oppos\u00e9, vous pourrez recevoir des informations et offres de TANG\u00c9RINE par email. Ces messages vous permettent de vous tenir inform\u00e9s de l\u2019actualit\u00e9 de TANG\u00c9RINE, de l\u2019\u00e9volution de son offre de formation, du remplissage des sessions, et d\u2019\u00e9v\u00e9nements type conf\u00e9rences d\u2019actualit\u00e9s (s\u00e9minaires et webinaires). Nous mesurons le taux d\u2019ouverture de nos envois \u00e9lectroniques afin de les adapter au mieux \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n Si vous ne vous y \u00eates pas oppos\u00e9, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier, par exemple nos catalogues g\u00e9n\u00e9raux ou th\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n\n Le traitement de vos donn\u00e9es personnelles est justifi\u00e9 par diff\u00e9rents fondements (base l\u00e9gale) en fonction de l\u2019usage que nous faisons des donn\u00e9es personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases l\u00e9gales et dur\u00e9es de conservation que nous appliquons \u00e0 nos principaux traitements.<\/p>\n\n\n\n Parmi les bases l\u00e9gales applicables :<\/p>\n\n\n\n La plupart des donn\u00e9es (informations de votre compte client, historique de commandes\u2026) sont conserv\u00e9es tant que vous \u00eates un client \u00ab actif \u00bb et pendant une dur\u00e9e de 5 ans \u00e0 compter de votre derni\u00e8re activit\u00e9. Vos donn\u00e9es sont ensuite archiv\u00e9es avec un acc\u00e8s restreint pour une dur\u00e9e suppl\u00e9mentaire pour des raisons limit\u00e9es et autoris\u00e9es par la loi (paiement, demandes d\u2019anciens documents comme une attestation de formation ou un dipl\u00f4me\u2026). Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, elles sont supprim\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n TANG\u00c9RINE prend des mesures techniques et organisationnelles pour interdire l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou la divulgation de donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n Les donn\u00e9es que nous collectons peuvent \u00eatre transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels TANG\u00c9RINE fait appel pour la r\u00e9alisation de ses formations dans le cadre des finalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-avant, principalement dans le cadre de la r\u00e9alisation effective des formations en pr\u00e9sentiel ou en distanciel.<\/p>\n\n\n\n TANG\u00c9RINE partage uniquement vos donn\u00e9es, et \u00e0 minima, avec les prestataires n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de ses formations et avec des soci\u00e9t\u00e9s qui collectent et certifient des Avis Clients. Dans ce dernier cas les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es (votre pr\u00e9nom, la premi\u00e8re lettre de votre nom, votre avis sur l\u2019une de nos formations) ne permettent pas de vous identifier de fa\u00e7on nominative.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez \u00e0 tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n Tous nos emails publicitaires contiennent un lien de d\u00e9sinscription, vous permettant d\u2019exprimer \u00e0 tout moment votre opposition \u00e0 l\u2019utilisation de votre adresse email.<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e8glementation sur la protection des donn\u00e9es personnelles, vous pouvez exercer vos droits (acc\u00e8s, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilit\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant) en \u00e9crivant \u00e0\u00a0contact@tangerine-formations.fr<\/a>\u00a0ou par courrier SARL TANG\u00c9RINE FORMATION \u2013 5bis, rue du Mar\u00e9chal Joffre \u2013 64000 PAU. Afin de nous permettre de r\u00e9pondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom(s) \/ pr\u00e9nom(s), soci\u00e9t\u00e9, adresse email professionnelle utilis\u00e9e dans votre relation avec TANG\u00c9RINE, ainsi que la modification souhait\u00e9e. Certaines demandes d\u2019exercice de vos droits (droit d\u2019acc\u00e8s) devront \u00eatre accompagn\u00e9es de la photocopie d\u2019un titre d\u2019identit\u00e9 portant votre signature afin de v\u00e9rifier votre identit\u00e9 et pr\u00e9ciser l\u2019adresse \u00e0 laquelle doit vous parvenir la r\u00e9ponse. Une r\u00e9ponse vous sera alors adress\u00e9e dans un d\u00e9lai d\u2019un mois suivant la r\u00e9ception de la demande.<\/p>\n\n\n\n Vous disposez par ailleurs, du droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr<\/a>.<\/p>\n\n\n\nQuels sont nos principes en mati\u00e8re de traitement des donn\u00e9es personnelles ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Qui est le responsable du traitement de mes donn\u00e9es personnelles ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Pourquoi TANG\u00c9RINE<\/strong> collecte mes donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Quelles sont les donn\u00e9es personnelles qui sont collect\u00e9es me concernant ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quelles donn\u00e9es ?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Le cas \u00e9ch\u00e9ant, en application de l\u2019article D 5211-3 du code du travail, TANG\u00c9RINE peut collecter des informations sur d\u2019\u00e9ventuelles situations de handicap afin de pr\u00e9voir les adaptations n\u00e9cessaires au d\u00e9roul\u00e9 de la formation.<\/p>\n\n\n\nQuand ?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Sur quelle base l\u00e9gale et pour quelles dur\u00e9es mes donn\u00e9es personnelles sont-elles trait\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Bases l\u00e9gales des traitements<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Dur\u00e9es de conservation<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Finalit\u00e9 du traitement<\/strong><\/td> Base l\u00e9gale<\/strong><\/td> Dur\u00e9e de conservation en base op\u00e9rationnelle<\/strong><\/td> Archivage<\/strong><\/td> Observations utiles<\/strong><\/td><\/tr> Bilan de positionnement, cr\u00e9ation du parcours de formation, offre commerciale <\/strong><\/td> Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, consentement<\/td> 2 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/td> 5 ans<\/td> Le bilan de positionnement est indispensable et crucial \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un parcours de formation chiffr\u00e9, adapt\u00e9 et pertinent du futur apprenant<\/td><\/tr> Gestion des commandes de formations ou de services associ\u00e9s<\/strong><\/td> Contrat,
convention<\/td>5 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/td> 5 \u00e0 10 ans<\/td> Un client est actif par exemple lorsqu\u2019il passe une inscription pour l\u2019un de ses collaborateurs ou lui-m\u00eame, suit une formation, rencontre l\u2019un de nos commerciaux ou se connecte \u00e0 son compte.<\/td><\/tr> Utilisation du compte GALIA (pour les participants)<\/strong><\/td> Contrat, convention<\/td> 5 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/td> 5 \u00e0 10 ans<\/td> . Un client participant est actif lorsqu\u2019il a suivi une formation ou se connecte \u00e0 son compte GALIA.<\/td><\/tr> Envoi de documents par courrier postal (prospection commerciale) par TANG\u00c9RINE<\/strong><\/td> Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/td> 5 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/td> N\/A<\/td> Dans le cadre de la gestion de votre compte client, vous pourrez recevoir des communications papiers de TANG\u00c9RINE concernant ses produits ou services (catalogues g\u00e9n\u00e9raux et th\u00e9matiques, plaquettes\u2026). Vous pouvez vous y opposer d\u00e8s la cr\u00e9ation du compte puis \u00e0 tout moment.<\/td><\/tr> Envoi de messages par email (prospection commerciale \u00e9lectronique) par TANG\u00c9RINE<\/strong><\/td> Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/td> 5 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/td> N\/A<\/td> Dans le cadre de la gestion de votre compte client, vous pourrez recevoir des communications \u00e9lectroniques de TANG\u00c9RINE concernant ses produits ou services. Vous pouvez vous y opposer d\u00e8s la cr\u00e9ation du compte puis \u00e0 tout moment.<\/td><\/tr> Tenue d\u2019une fiche client (Salon de coiffure et institut de beaut\u00e9 TANG\u00c9RINE<\/strong><\/td> Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/td> 2 ans \u00e0 compter du dernier rendez-vous<\/td> N\/A<\/td> Dans le cadre de la gestion de votre compte client, vous pourrez recevoir des communications \u00e9lectroniques de TANG\u00c9RINE concernant ses produits ou services. Vous pouvez vous y opposer d\u00e8s la cr\u00e9ation du compte puis \u00e0 tout moment.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Quelles sont les mesures prises pour s\u00e9curiser mes donn\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Qui sont les destinataires de mes donn\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Transmission de donn\u00e9es \u00e0 des sous-traitants<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Partage des donn\u00e9es avec des tiers<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Comment exprimer mes choix sur l\u2019usage de mes donn\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Quels sont mes droits au regard de l\u2019utilisation des donn\u00e9es personnelles ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n